メルカリやラクマで商品を売ったり買ったりしたいけど、なんか怖い…どうすればいいんだろう？
たくさん不安があったものの、なんとかメルカリとラクマを使いこなして、取引件数200件、売り上げ10万円の経験をつんだ理系会社員が、メルカリ・ラクマ出品や購入時のコツをまとめました。
まとめてみると、特にメルカリはメルカリ特有の独自ルールや文化があり、いろいろ難しいなと感じます。
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メルカリ・ラクマはトラブルが多い
メルカリ・ラクマといったフリマアプリは個人取引で商品の現物確認をできないまま購入することになるため、トラブルは生じやすいです。
実際にトラブルにも遭遇しています。
今回はトラブルにできるだけ会わないように、出品時と購入時の注意点をそれぞれまとめました。
また、できるだけ高く売れるような出品時コツも併せて記載します。
- 入会費、年会費なし。
- 「ポチッとチャージ機能」で手持ちが足らない時でもやりくりできる。
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メルカリ・ラクマ 出品時の注意点とコツ
出品写真の撮影
写真は出品物の全体がわかる写真とアップの写真を載せると良いです。
また、出品物の写真はできるだけ状態がわかるようにします。
出品用写真のポイント
- 洋服やアクセサリーの場合は色見を現物に近づける。
- 汚れや傷などがある場合には、不備部分をアップで撮る。
価格設定
メルカリ相場(と中古相場)を確認
メルカリで同様の出品物が売れた取引を見て、「いくらで売れたのか」を確認します。
メルカリは他の中古市場よりも高い場合もあり、予想よりも高く売れる可能性もあります。
一方で、コレクター性の高い商品は足元を見られて、メルカリ相場で安く取引されている場合もあるので、時間がある場合は中古市場も調べておくと、高い値段で売れる場合もあります。
相場+αの値段で出品
メルカリには「値下げ交渉」の文化があります。
値下げは商品の値段が高い低いに関わらず依頼されることが多いです。
そのため、前もって値下げ分を価格にプラスしておいて、価格交渉の依頼を受けたらその分値下げを行うと、取引がスムーズにいきやすいです。
ただ、「値下げ交渉」がめんどくさいという方や価格だけで判断して購入しないってこともいらっしゃるので、価格の上乗せは売れなくなってしまう原因にもなるので注意が必要です。
必要に応じて、価格設定は見直した方が売れます。
商品説明文
説明は検索に引っかかるようにいろいろな単語で記載します。ただし、関係のない単語の羅刹はメルカリの禁止事項です。
商品説明文 記入例
- 汚れやシミの有無
- 破損の有無
- 動作確認(動作するかしないか)
配送方法
配送方法は適切に選択しないとトラブルのもとになったり、配送料で損をしてしまいます。
特に高額な商品やレアな商品、不安な取引相手については、追跡や補償がある発送方法をおすすめします。
また、匿名配送以外の配送方法の場合、自分の住所を記載しないのはルール違反です。また、万が一、購入者の住所が間違っていた場合に荷物が行方不明になってしまう恐れもあります。発送者である自分の住所はきちんと記載します。
配送までの日数
対応可能であれば、発送は早い方が売れます。
発送までの日数が早いから商品を選ぶ方もいらっしゃいます。
メルカリやラクマもネットショッピングと同様の感覚で購入される方も中にはいらっしゃるため、2~3日で届くだろうとイメージされている方もいらっしゃいます。
購入されたら
購入のお礼と具体的な発送日を連絡すると、購入者の方も安心され、信頼も上がります。
購入後の取引中に連絡が一切ないと、「不安な取引だったので」といった理由で「ふつう評価」や「悪い評価」がつく場合があります。
梱包
梱包はビニール袋に入れ、梱包材で包み、封筒または段ベールに入れます。
梱包材だけよりもビニール袋に入れると防水になります。精密機器や本、洋服など濡れないものが良いものを多くあります。
ビニール袋
ビニール袋、いわゆるOPP袋はネットで購入すると割高のものが多いため、100円ショップをおすすめします。
ダイソー（Daiso）クリアポケット B5 20枚入り サイズ：188×260mm、バーコード No. 4549131415568
緩衝材
厚みがあると、送料が上がる場合があるので、あまりかさばらないシート状の緩衝材をおすすめします。
緩衝材もネットで購入すると割高のものが多いため、100円ショップをおすすめします。
ダイソー(Daiso)、梱包クッションシート、サイズ 約30×30cm、20枚入り、材質：高発泡ポリエチレン、バーコードNo, 4549131254501
プチプチ状の緩衝材を使用する場合、プチプチの向きは基本的に衝撃から守りたい商品側にプチプチの凸がくるようにして使用します。
ダイソー(Daiso) 、梱包エアマット、型番 梱包 No,72、サイズ 約120×120cm、大判1枚入り、材質：ポリエチレン、バーコード(JAN) 4549131254471
封筒
封筒は100円ショップで購入すると割高になるため、ネットでの購入をおすすめします。
ダイソー（Daiso）クラフト封筒 A4 13枚入り、サイズ：240×332mm、バーコード No. 4984355188766
段ボール
段ボールは1個から購入可能で送料がかからないクロネコボックスで購入しています。
御礼状
お礼状ついては「あったほうがいい」 という意見がありますが、どちらでもいいと思います。
私はパソコンで作成した相手のお名前を記載していないお礼状を添付しています。
お礼状についての私の見解
私はお礼状をつけていますが、いくつか注意点があると思います。
個人取引になるので、お礼状に対してどう受け取るか、どういうイメージをもつかは人それぞれになるので、無難なお礼状の方が良いと思います。
過去、私もいくつかお礼状を受け取ったことがありますが、少しびっくりしたものもあります。
- メルカリのハンドルネームが書かれているお礼状
これは個人的な価値観がなのですが、メルカリで使用しているハンドルネーム書かれたお礼状を頂いた時には、なんだか恥ずかしくなりました。 - 本名が書かれているお礼状
確かに匿名配送でお願いしてはいなかったので、本名を公開していました。ですがいきなり取引してるとはいえ見ず知らずの人からのお礼状に本名が書いてあるのには少しびっくりしました。
以上の経験より私は、相手方の名前を書かないお礼状にしています。
パソコンで作成していることもあり、機械的な印象を与えてしまう送り状かもしれません。
こういった余計な気遣いに頭を悩まされるぐらいではあれば、お礼状は入れない方が得策かもしれません。
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- 「ポチッとチャージ機能」で手持ちが足らない時でもやりくりできる。
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配送
できるだけ早めに発送した方が購入者からの評価が下がりにくく、信頼もされます。
コンビニからも発送可能ですが、郵便局やヤマト直営所の方が集荷が早く発送が早い場合があるので、おすすめです。
売れない場合は？
いいねの数が多いからといって売れるとは限りません。いいねの数がなくても売れる場合もあります。
いいねの数が多くて売れない場合は、設定価格が少し高いと考えられる場合があります。
もちろんそのままの価格でも後々れることもありますし、売れ行きが悪くて気になるようでしたら、価格を下げると売れやすくなります。
価格設定を見直す
値下げをすることで値下げ幅によっては、いいねをした人に値下げの通知が届いたり、上位表示されるため、売れる可能性があがります。
再出品をする
再出品を行うことで新着に表示され、人の目につく分、売れる可能性が上がります。(出品後も自動的に上位表示されるみたいですが)
短期での再出品はメルカリのペナルティを受ける場合があるので注意が必要です。
商品ごとの出品方法
以下、各商品の出品・発送をまとめました。
| 商品 | 発送方法 詳細 |
|---|---|
| メルカリ便・ラクマ便 | 【一目瞭然】メルカリ便・ラクマ定額パックの料金一覧表と集荷まとめ |
| 本 | メルカリ・ラクマで本を高く売る出品のコツと安く送付する方法 |
| 化粧品・雑貨 | 定額便と普通郵便の使い分け |
| 小型家電（テレビ・電子レンジ） | 【大型らくらくメルカリ便が高い時】ヤマト家財宅急便の利用方法と注意点 |
| 大型らくらくメルカリ便の基本的な使い方と注意点 | |
| パソコン | 手軽に安くパソコンを発送する方法 |
| 敷き布団 | 【出来るだけ安く】敷き布団の発送に苦労したので配送方法と梱包方法 |
| （着払い） | 【一目でわかる最安送料】メルカリ・ラクマ 着払い発送方法一覧 |
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メルカリ・ラクマ 購入時の注意点
いいねのつけ方：購入意思のない いいね禁止
基本的に「いいね」は誰がつけてもOKです。
ですが、独自ルール(メルカリの規則ではありません)で「購入意思のない いいね 禁止」と掲げている方がいらっしゃいます。
トラブルを避けるには、こういった独自ルールを決めている人の商品を避けた方が無難です。
なぜ、いいねを禁止するのか
どうして、「購入意思のない いいね禁止」と独自ルールを設定するのでしょうか。
いいねがつくと連絡が入ります。このいいねの連絡によって、購入やコメント欄の連絡が埋もれてしまう場合があります。 おそらく、大事な連絡を見落とさないようにするために、「いいね禁止」の独自ルールを設けていると考えられます。
出品者の確認
出品者が大丈夫そうか、プロフィールと評価を見て確認します。
プロフィールの確認
プロフィールで確認するポイントは、独自ルールを掲げているか、文体はどういったものか、です。
文体である程度、人となりがわかる場合があります。ギャル文字や小文字の使用が悪いとは言いません。自分に合った雰囲気の方とのやり取りをおすすめします。
独自ルール
独自ルールとは「即購入禁止」や「コメント必須」などです。
独自ルールを掲げている人は、そのルールに乗っ取らないと、取引後に「悪い評価」をつけられることがあります。（独自ルールはメルカリでは認めてられていないので、もし「悪い評価」をつけられた場合は事務局へ申請することで取り消してもらえる場合があるそうです。）
独自ルールを求めている人と取引をする場合には、独自ルール従う方が無難です。
また、不要なトラブル避けるために、独自ルールを設定している人は避けるのも手段の一つです。
「即購入禁止」
「即購入禁止」とは、購入前にコメントをする必要があるという独自ルールです。
メルカリのルールでは即購入が基本です。商品は「購入ボタン」を押すことで購入の取引に移ることができます。
「コメント必須」「コメント逃げ」
「コメント必須」とは、購入前だったり購入後にコメントをする必要があるという独自ルールです。メルカリのルールにはコメント必須とは決まっていません。
「コメント逃げ」とは、値下げの依頼や商品について質問をしたにも関わらず、回答をもらっても返信しない人のことを指します。交渉をしているのか、また商品を購入する意思があるのか、出品者が判断しにくいこともあり、この「コメント逃げ」を嫌がる方もおり、コメント逃げはブロックする、コメントを削除するということを公言している方もいらっしゃいます。
商品の状態
商品の状態を判断するのは個人のため、個人差が生じます。中古品のため、購入時に注意すべきポイントはいくつもあります。
また、新品や未使用に近いであっても、経年劣化している場合がありるので、注意が必要です。
購入時に確認するポイント
- 汚れやシミがないか。
- 破損している部分はないか。
- 動作確認はされていて、正常動作するか。
- 付属品がすべてそろっているか。
電化製品
電化製品は特に”正常に動くか”を確認しておきます。
ジャンク品が販売されていることがあるので、注意が必要です。
また「譲ってもらったので、どのくらい使用してかわかりません、いつごろ購入したかわかりません」という理由で商品の詳細がわからない場合もあります。
詳細を確認するには、①保証書があるか ②保証書に記載されている購入日はいつか、を出品者に確認すると安心です。
まあ、詳細の情報がわからない、質問してもしっかりと返答がない場合には取引を控えた方が無難だと思っています。
配送方法
着払いには要注意
商品を選ぶ場合には着払いには注意が必要です。
出品者によっては購入者のことを考えてくれず、配慮なく無駄に大きい段ボールで送る人もいらっしゃいます。想定以上に高い料金になることがあります。
また、配送料が比較的安いメルカリ便やラクマ定額パックでは着払い不可のため、一般の宅急便やゆうパックを使用することになり、自然と配送料は高くなる傾向にあります。
そのため着払いはできたら避けるか、金額に上乗せでもいいので発払い(メルカリ便家ラクマ定額パック)に変更してもらうと安心です。
ゆうゆうメルカリ便は コンビニ/郵便局 受取可能
ゆうゆうメルカリ便は登録した自分の住所以外に指定したコンビニや郵便局で受取が可能です。自宅や家で商品を受け取りたくない場合などに有効です。
コンビニや郵便局に配送先を変更するには、ゆうゆうメルカリ便で出品された商品で「配送先」をタッチすることで詳細設定が出来ます。
らくらくメルカリ便ではコンビニ等での受け取りへ変更はできませんのでご注意ください。
- 入会費、年会費なし。
- 「ポチッとチャージ機能」で手持ちが足らない時でもやりくりできる。
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★★★★☆
プロフィール 作成時の注意点とコツ
プロフィールは取引相手の方を安心させ、信頼してもらうために重要です。
プロフィール作成時の注意点とコツは別途下記の記事にをまとましたので、ご参考ください。
関連 ➢ メルカリ・ラクマの始め方【トラブル回避＆信頼感アップ】売れるプロフィール 必須10項目
まとめ
メルカリ・ラクマを利用する際の注意点やコツでした。
うまくメルカリを活用では、不用品処分で10万円程度にはなります。
意外と家の中には不用品がたくさん眠っていますし「こんなものも売れるの？」と驚くくらい、予想以上に中古品が売れていきます。
マナーを守って、トラブルなく取引を行っていければと思います。
- 入会費、年会費なし。
- 「ポチッとチャージ機能」で手持ちが足らない時でもやりくりできる。
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